Termos de Uso
LavTec Assistência Técnica
Última atualização: Abril de 2026
1. Informações Gerais
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da LavTec Assistência Técnica (doravante "LavTec Assistência Técnica"), bem como demais domínios operados pela empresa.
A LavTec Assistência Técnica é uma empresa de assistência técnica independente, sem vínculo, afiliação ou autorização de qualquer fabricante. As marcas mencionadas neste site são propriedade de seus respectivos titulares e são utilizadas exclusivamente para fins descritivos dos serviços prestados.
Ao acessar e utilizar este site, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Identificação da Empresa
Razão Social: Lav Tec Assistencia Tecnica LTDA
CNPJ: 31.684.620/0001-10
Endereço: Rua Grandiuva, 175, Alto de Santa Lucia, São Paulo, SP
E-mail: contato@assistencialavtec.com.br
Telefone: (11) 4040-5715
3. Serviços Oferecidos
A LavTec Assistência Técnica oferece serviços de diagnóstico, conserto e manutenção de máquinas lava e seca de diversas marcas. Os serviços incluem visita técnica, diagnóstico, substituição de peças e reparo de equipamentos.
Os serviços são prestados exclusivamente por técnicos da LavTec Assistência Técnica, sem qualquer representação ou aval de fabricantes.
4. Condições de Atendimento
4.1. Prazo de Atendimento
A LavTec Assistência Técnica busca realizar o atendimento em até 24 horas após a solicitação. Este prazo é estimado e está sujeito à disponibilidade de agenda, região de atendimento e horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h; sábados, das 8h às 12h). Em períodos de alta demanda, o prazo poderá ser superior.
4.2. Visita Técnica
A visita técnica para diagnóstico é gratuita mediante aprovação do orçamento pelo cliente. Caso o cliente opte por não realizar o reparo, poderá haver cobrança de taxa de deslocamento, conforme informado previamente pelo atendente.
4.3. Orçamento
O orçamento será apresentado ao cliente antes da execução de qualquer serviço. Nenhum reparo será iniciado sem a aprovação prévia e expressa do cliente. O orçamento tem validade de 15 (quinze) dias a partir da data de emissão.
4.4. Regiões de Atendimento
A LavTec Assistência Técnica atende diversas regiões. A disponibilidade de atendimento varia conforme a localidade. O cliente pode consultar a cobertura informando o CEP no site ou entrando em contato com a central de atendimento.
5. Garantia dos Serviços
Os serviços executados pela LavTec Assistência Técnica possuem garantia de até 1 (um) ano sobre o serviço realizado e as peças substituídas. Os termos específicos de garantia, incluindo escopo, exclusões e condições de acionamento, estão descritos na Ordem de Serviço (OS) emitida ao cliente no momento do reparo.
A garantia não cobre defeitos decorrentes de mau uso, instalação inadequada, danos causados por terceiros, variações de energia elétrica ou problemas em componentes não relacionados ao reparo realizado.
6. Peças e Componentes
A LavTec Assistência Técnica utiliza peças de qualidade para a realização dos reparos, podendo ser peças originais ou compatíveis de procedência certificada, conforme disponibilidade e perfil do reparo. O tipo de peça utilizada será informado ao cliente no orçamento e registrado na Ordem de Serviço.
7. Atendimento Online
O site da LavTec Assistência Técnica oferece canais de atendimento por WhatsApp e chat. A solicitação de atendimento pode ser feita a qualquer hora. O retorno por atendentes humanos ocorre em horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h; sábados, das 8h às 12h). Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
8. Coleta de Dados e Privacidade
O site coleta dados pessoais (nome, telefone e e-mail) exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços solicitados. O tratamento desses dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na Política de Privacidade.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, layout e código-fonte, é de propriedade da LavTec Assistência Técnica ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.
As marcas de terceiros mencionadas neste site são propriedade de seus respectivos titulares e são utilizadas unicamente para descrição dos serviços oferecidos.
10. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar este site, o usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos formulários de contato;
- Não utilizar o site para finalidades ilícitas ou contrárias à boa-fé;
- Não causar danos aos sistemas da LavTec Assistência Técnica ou de terceiros.
11. Limitação de Responsabilidade
A LavTec Assistência Técnica não se responsabiliza por eventuais indisponibilidades temporárias do site, interrupções nos canais de atendimento por motivos técnicos ou de força maior, danos decorrentes do uso de sites de terceiros acessados por meio de links contidos neste site, ou informações incorretas fornecidas pelo usuário nos formulários.
12. Alterações nos Termos
A LavTec Assistência Técnica reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada neste site. O uso continuado após alterações implica aceitação dos novos termos. Recomendamos a consulta periódica desta página.
13. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Este documento é efetivo a partir de Abril de 2026.